Получите потребительские инсайты с помощью робота

ПО QARM предлагает новый уровень качества и автоматизации в проведении онлайн исследований NPS, QSS,CSI или кастом

Омниканальные опросы и бизнес метрики под управлением робота Лои

Простая в использовании платформа, позволяющая самостоятельно запускать опросы, тесты, создавать формы, и собирать данные из различных каналов в одном месте

Встроенные международные бизнес метрики: NPS, QSS, CSI

NPS (Net Promoter Score) — точное отражение лояльности клиентов и показатель устойчивости бизнеса компании. Ключевой международный показатель здоровья и перспектив бизнеса

QSS (QARM Standard Survey) Стандартная бизнес метрика, разработанная компанией «QARM». Включает метрику качества логистики, удобства места покупки. Индекс показывает уровень ключевых бизнес показателей

Расчет индекса удовлетворенности (Customer Satisfaction Index — CSI) показывает соотношение цены, качества, доступности и других факторов, влияющих на лояльность потребителя

Искусственный интеллект готов к работе в вашей компании
Как Лоя опрашивает Ваших клиентов?
Совершение покупки клиентом
Автоматическая отправка экспресс анкеты через цифровые каналы
Обратная связь
Управление отзывом в QARM
Повышение лояльности клиентов

Лоя автоматически опрашивает клиентов и сотрудников компании по ключевым бизнес метрикам NPS, QSS, CSI или custom.

Настройка триггера действия
Например. Робот может автоматически опрашивать после консультации / покупки / прекращения сотрудничества / сервисного ремонта / другое

Настройка опросов по географическому разделению
Опросы по уровню качества сервиса филиала

Широкие возможности мультиканального опроса
На выбор наиболее востребованные информационные каналы для опросов

Удобный и простой интерфейс QARM

Определение тональности текстовых сообщений

Встроенная нейро-сеть распознает тональность текстового комментария вашего респондента. 
Визуальная аналитика позволит контролировать критические точки в общем массиве данных

Внутренний чат для быстроты решений

Для быстрого обсуждения кейсов внутри компании используйте встроенный чат с привязкой к кейсу

Быстрый и простой старт 

90% наших клиентов запускают автоматические кампании по опросу клиентов в течение рабочего дня

Встроенный модуль аналитики

Лоя сведет все оценки в единую систему аналитики, с привязкой к каждой розничной точке/клиенту или товару.
Вся ключевая аналитика  клиентского опыта (NPS, QSS. CSI)  будет доступна онлайн, в режиме реального времени. 

Для кастом опросов доступно экспортирование данных во внешние модули для последующего анализа данных

Соответствие закону N 152-ФЗ

Поддерживаем высокие стандарты хранения персональных данных - в полном соответствие с федеральным законодательством РФ.