Последнее время автоматизация стала не просто трендом, а реальным способом повысить эффективность бизнес-процессов компании.
Ранее ведущие клиники, нанимали специалистов, создавали отделы, проводили обзвон клиентов, создавали фокус группы, использовали услуги тайного покупателя и ещё проводили ряд мероприятий – всё для того, чтобы узнать мнения покупателей и получить информацию о качестве обслуживания клиентов в медицинской организации.
Скорость обработки обратной связи от клиентов и общение с ними в наше время является ключевым фактором, который способен повысить лояльность клиентов. QARM создал специализированное автоматизированное решение, которое максимально сократит ваши временные и финансовые издержки и в то же время сможет повысить лояльность клиентов.
Разберем преимущества автоматизации с QARM в данной статье.
1. Опрос клиентов
Вам больше не стоит гадать на кофейной гуще о ваших сильных и слабых сторонах работы с клиентами. QARM проведет опрос удовлетворенности каждого Вашего клиента за Вас, подготовит удобную аналитику, Вам останется только делать выводы. Опросы клиентов о качестве обслуживания будут проходить в автоматическом режиме. Вы всегда будете в курсе общей ситуации в вашей компании.
2. Обработка обратной связи от клиентов
Вспомните, как иногда надолго затягивается обсуждение сложившейся ситуации с клиентом?! Длинная цепочка писем и не всегда своевременное решение вопросов клиента – может существенно снизить лояльность клиентов, а в последствии и объем продаж.
QARM предлагает быстрый чат по каждому кейсу. Все заинтересованные участники рассмотрения будут автоматически оповещены о критичной ситуации. С QARM вы всегда среагируете вовремя.
3. Моментальная обратная связь от клиентов
Сегодня сложно представить более быстрой реакции, как ни в мессенжерах.
QARM предоставляет возможность для медицинских организаций, использовать моментальную обратную связь через WhatsApp. Все обращения клиентов автоматически подгружаются в систему и вы сможете вести диалог с клиентом в личном кабинете.
Мы уверенны, что довольные клиенты – успех Вашего бизнеса.
Попробуйте и убедитесь сами! Лидеры медицины уже оценили QARM!