Последнее время автоматизация стала не просто трендом, а реальным способом повысить эффективность бизнес-процессов клиники.
Ранее ведущие клиники, нанимали специалистов, создавали отделы, проводили обзвон пациентов, создавали фокус группы, использовали услуги тайного покупателя и ещё проводили ряд мероприятий – всё для того, чтобы узнать мнения покупателей и получить информацию о качестве обслуживания пациентов в медицинской организации.
Скорость обработки обратной связи от пациентов и общение с ними, в наше время является ключевым фактором, который способен повысить лояльность к клинике. QARM создал специализированное автоматизированное решение, которое максимально сократит ваши временные и финансовые издержки и в то же время сможет повысить лояльность пациентов.
Разберем преимущества автоматизации с QARM в данной статье.
1. Опрос пациентов
Вам больше не стоит гадать на кофейной гуще о ваших сильных и слабых сторонах работы с пациентами. QARM проведет опрос удовлетворенности каждого Вашего пациента за Вас, подготовит удобную аналитику, Вам останется только делать выводы. Опросы пациентов о качестве обслуживания будут проходить в автоматическом режиме. Вы всегда будете в курсе общей ситуации в вашем медицинском центре.
2. Обработка обратной связи от пациентов
Вспомните, как иногда надолго затягивается обсуждение сложившейся ситуации с пациентом?! Длинная цепочка писем и не всегда своевременное решение вопросов пациента – может существенно снизить лояльность, а в последствии и объем продаж.
QARM предлагает быстрый чат по каждому кейсу. Все заинтересованные участники рассмотрения будут автоматически оповещены о критичной ситуации. С QARM вы всегда среагируете вовремя.
3. Моментальная обратная связь от пациентов
Сегодня сложно представить более быстрой реакции, как ни в мессенджерах.
QARM предоставляет возможность для медицинских организаций, использовать моментальную обратную связь через WhatsApp. Все обращения пациентов автоматически подгружаются в систему и вы сможете вести диалог с пациентом в личном кабинете.
Мы уверенны, что довольные пациенты – успех Вашего бизнеса.
Попробуйте и убедитесь сами! Лидеры медицины уже оценили QARM! Подробнее о едином окне коммуникаций.
