QARM-CONNECT – облачное программное обеспечение для управления отзывами, рейтингом обратной связью от клиентов.
Информер QARM-Рейтинг. Боковой слайдер. Устанавливается на сайт в виде кода. Информер демонстрирует текущий рейтинг компании и предоставляет возможность быстрого перехода в клиентский центр. Пример. Akalita.com
Виджет №2 QARM-Рейтинг. Виджет с каруселью отзывов который добавляется в виде кода на главную страницу сайта. Пример. Akalita.com
Клиентский центр – специализированная рейтинговая площадка Вашей компании. Доступно по адресу qarm.org/название вашей компании. Например: qarm.org/infania
Анкета клиента – электронный опросный лист. Отправляется клиенту в виде ссылки.
Принцип работы программы.
QARM производит опросы клиентов на основе системы автоматического опроса после завершения акта купли-продажи, доставки товара, завершения сервисных работ.
Опрос клиентов идет в автоматическом режиме.
QARM получает от интернет-магазина или СРМ компании данные клиентов по завершенным транзакциям и в зависимости от настроек отправляет электронные анкеты на электронную почту или сотовый телефон в виде SMS.
Клиент отвечает на анкету, данные автоматически попадают в «QARM-connect»
Модератор компании проверяет отзыв и размещает отзыв пользователя (рейтинг) на сайте компании, в информере, клиентском центре.