Позитивные отзывы – хорошая идея?

Позитивные отзывы – хорошая идея?


Отзывы и мнения покупателей – двигатель продаж. Именно поэтому большинство онлайн магазинов интегрируют различные варианты отзывов на сайт.

Но проблема сбора реальных отзывов является сложным вопросом. Многие компании находят выход в «покупке позитивных отзывов об их компаниях, услугах и продуктах», но решает ли это вопрос? В самом деле ли покупка отзывов является отличной идеей?

В случае, когда речь идет об интернет магазинах и онлайн торговле, всё сводится к доверию потребителя. Огромнейшую роль в выборе отводится к мнениям и опыту других покупателей, которые уже воспользовались услугами или продуктами компании. Стоит отметить, что с каждым годом, данная тенденция возрастает. В некоторых случаях отзывы играют решающую роль в выборе. Таким образом, получается, что отзывы и мнения клиентов компаний – инструмент продвижения, который ведёт к повышению онлайн продаж интернет-магазинов.


Просматривая отзывы, покупатели хотят быть уверены, вовремя ли приедет заказ, соответствует ли описание товаров/услуг действительности? Если отзывы не будут соответствовать реальности, клиент будет навсегда разочарован, и вернуть доверие и лояльность будет практически невозможно.

Правда состоит в том, что покупатели редко пишут самостоятельно отзывы о магазинах или товарах, если все было «в порядке». Но если что-то пошло не по сценарию, большинство оставят негативные отзывы на общедоступных не профилированных площадках, напишут письмо в организацию или позвонят на «горячую линию». Бывают ситуации, когда неудовлетворенный клиент предпочитает никак не оповещать компанию о случившемся, а просто никогда не прибегать к услугам данной компании и товарам данного производителя. В обоих случаях, развитие событий может пагубно сказаться на репутации, лояльности и прибыли компании. Не допускайте подобных ситуаций! Используйте современные методы взаимодействия с потребителями.

Предвосхитите действия клиентов! Позвольте им высказаться

В случае положительной обратной связи, у вас будет всегда достоверное подтверждение качества товаров и оказываемых услуг. В случае негативной обратной связи, ваша компания всегда будет в курсе «уязвимых» мест и сможет своевременно решить вопрос, не принеся вред репутации компании.

Компания QARM контролирует достоверность отзывов.

Компания QARM разработала программное обеспечение, позволяющее вести контроль отзывов и обратной связи от клиентов в автоматическом режиме.
Каждый отзыв каждого клиента проходит верификацию. Опросы направляются только реальным клиентам компании, которые уже получили товар и готовы поделиться отзывом о нём. Возможность публикации фейковых отзывов исключена.

QARM отличает от других возможных альтернативных решений:
- Полная автоматизация
- Удобство использования
- Быстрая интеграция
- Высокая конверсия
- Прозрачность сервиса
Подробнее ознакомиться с решением QARM Вы можете, обратившись в отдел продаж.

Вопросы? Техническая поддержка 24/7
Написать с компьютера
Или с телефона
Написать с компьютера
Или с телефона